一、定价策略的认知盲区

很多店主陷入“成本加成”的思维定式，忽视市场需求弹性。正确做法是采用“价值定价法”：对于刚需性强的基础建材（电线管材），保持微利跑量；装饰性强的产品（灯具卫浴），运用心理价位策略，定价略高于竞品但预留充足促销空间。季节性波动明显的外墙涂料，应在雨季来临前主动降价去库存，避免积压变质。切记所有价格调整都要配合相应营销动作，单纯改价等于慢性自杀。

二、客户关系的深度挖掘

工长群体才是隐形的关键决策者，可通过返现机制培养忠诚度：每介绍一位新客户奖励200元现金券。针对装修公司推出VIP专属服务，包括优先排产、免费仓储等特权。建立客户档案数据库，记录每次购买偏好，下次进货时主动推荐关联商品。售后回访不能流于形式，要在完工后三个月内上门检查施工效果，这种增值服务带来的转介绍率可达40%。

三、法律风险的防范底线

合同条款必须明确约定质量标准，注明参照的国家规范编号。收款账户务必使用公司对公账户，杜绝个人微信转账。发票开具要严格对应真实交易，虚开发票将面临刑事责任。特别注意产品质量责任划分，在销售合同中注明“非人为损坏质保十年”，但需限定合理的使用环境条件。遇到纠纷时，保留好送货单、验收单等原始凭证，这些都是维权的关键证据。

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