物账不相符，即实物与账面上的记录存在差异，这种情况在企业或个人资产管理中是比较常见的。处理这类问题通常需要遵循以下步骤：

1. 核查记录：首先，仔细检查账目记录，确认是否有记录错误或者遗漏的情况。有时候，简单的输入错误或是漏记都能导致账实不符。

2. 盘点实物：对相关资产进行一次全面的盘点，确保每项资产的实际存在情况都得到了准确的核对。这一步骤有助于发现实际存在的问题。

3. 查找原因：根据核查记录和盘点实物的结果，分析产生差异的原因。可能是由于管理疏忽、操作失误、盗窃损失、自然损耗等原因造成的。

4. 调整账目：确定了差异的具体原因后，根据实际情况调整账目，使账面记录与实物相符合。如果是由于记录错误造成的，应该及时更正；如果是因为资产损失，可能需要计提减值准备或直接冲销。

5. 完善制度：针对发现的问题，完善内部管理制度和流程，防止类似问题再次发生。比如加强库存管理、定期进行资产盘点等措施。

6. 报告并备案：对于较大金额或重要事项的账实不符，应及时向管理层汇报，并按照公司规定或法律法规的要求做好相应的备案工作。

7. 专业咨询：如果遇到复杂的情况难以自行解决，可以寻求会计师、审计师等专业人士的帮助，以确保问题得到妥善处理。

另外出现物账不相符的情况，大多都是因为记账的时候还是采用手工做账的方式，这样容易存在漏记、错记、统计汇总出错等问题，要想解决这类的问题，还需要使用一款简单高效的进销存软件，在出入库的同时实现账目记录，保证仓库剩余数据实时更新，象过河进销存软件随着货物出库实行账目记录，自动对应增减，仓库统计更加便捷。


总之，面对物账不相符的情况，最重要的是保持冷静，按照规范的程序逐步解决问题，同时吸取经验教训，避免未来再次出现类似问题。